Informations générales
Entité de rattachement
Le groupe Stelliant, leader des services à l'assurance, compte plus de 2800 collaborateurs répartis sur toute la France.
Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons nos clients dans la gestion de leurs risques, de la prévention des risques jusqu'aux solutions après-sinistre. Une expérience que nous mettons à profit des particuliers, des entreprises et des acteurs de la construction en France et à l'international.
Notre mission est d'aider nos clients à prévenir leurs risques, les gérer, intervenir, assister et réparer. Nous apportons une réponse simple à la complexité. Pour cela, nous proposons une large gamme de services à l'assurance, des prestations d'expertise et des solutions complémentaires pour répondre à toutes les problématiques et tous les enjeux.
Le sens du service, l'esprit d'équipe, la volonté d'entreprendre et être audacieux par passion sont les valeurs fortes du groupe Stelliant. Elles nous permettent aujourd'hui d'être un groupe solide, tourné vers l'avenir avec une belle ambition.
Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap.
Référence
2025-2102
Description du poste
Métier
Non défini - Non défini
Intitulé du poste
REFERENT TECHNIQUE GESTION DE SINISTRES H/F
Contrat
DUREE DETERMINEE
Description de la mission
Nous recherchons un Référent ou une Référente Technique en Sinistres pour renforcer notre équipe dédiée à la gestion de sinistres.
Le poste est basé à Alincthun.
En tant que Référent Technique en Sinistres, vous aurez pour mission principale de gérer les dossiers de sinistres, tout en apportant votre expertise technique aux équipes de gestionnaires sinistres. Vous serez également responsable de former et conseiller les équipes sur les meilleures pratiques et les évolutions réglementaires. Vous jouerez un rôle clé dans l'analyse, le traitement et la résolution des sinistres, en garantissant la satisfaction des clients et la conformité réglementaire.
Missions principales :
1. Gestion des sinistres
- Analyser les déclarations de sinistres et évaluer leur complexité.
- Examiner les dossiers pour déterminer la validité des demandes.
2. Support technique
- Fournir des conseils techniques aux équipes internes.
- Apporter un soutien technique et méthodologique aux gestionnaires sinistres.
- Contribuer à la formation continue et au développement des compétences des collaborateurs.
- Assurer la veille technique et réglementaire sur les évolutions du secteur.
- Veiller à la conformité réglementaire des dossiers traités.
3. Relation client
- Assurer un service client de qualité en apportant des réponses claires et précises.
- Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées.
- Participer aux réunions de pilotage avec le client.
Conditions
Profil recherché :
- Formation en assurance, gestion des sinistres ou domaine connexe.
- Expérience de 3 ans minimum dans la gestion des sinistres, idéalement sur un poste de référent-e technique.
- Connaissance approfondie des réglementations en matière de sinistres (dommages aux biens).
- Connaissance dans la gestion de dommages corporels serait un plus
- Excellentes compétences en communication et en relation client.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Compétences requises :
- Maîtrise des conventions de gestion des sinistres.
- Aptitude à l'analyse et à la résolution de problèmes complexes.
- Capacité d'organisation et de gestion du temps.
- Sens de l'initiative et de la responsabilité. Le poste est à pourvoir pour la fin du mois d'août / début septembre Le contrat de travail est évolutif
Le poste est à pourvoir début septembre.
Le contrat de travail est évolutif.
Statut
Non Cadre
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Hauts-de-France, Pas de Calais (62)
Lieu
ALINCTHUN