Informations générales
Entité de rattachement
Le groupe Stelliant, leader des services à l'assurance, compte plus de 2800 collaborateurs répartis sur toute la France.
Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons nos clients dans la gestion de leurs risques, de la prévention des risques jusqu'aux solutions après-sinistre. Une expérience que nous mettons à profit des particuliers, des entreprises et des acteurs de la construction en France et à l'international.
Notre mission est d'aider nos clients à prévenir leurs risques, les gérer, intervenir, assister et réparer. Nous apportons une réponse simple à la complexité. Pour cela, nous proposons une large gamme de services à l'assurance, des prestations d'expertise et des solutions complémentaires pour répondre à toutes les problématiques et tous les enjeux.
Le sens du service, l'esprit d'équipe, la volonté d'entreprendre et être audacieux par passion sont les valeurs fortes du groupe Stelliant. Elles nous permettent aujourd'hui d'être un groupe solide, tourné vers l'avenir avec une belle ambition.
Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap.
Référence
2024-1720
Description du poste
Métier
ADMIN - GESTIONNAIRE QUALITE (H/F)
Intitulé du poste
Chargé de reporting / Pilotage KPI en Assurance dommages H/F
Contrat
DUREE INDETERMINEE
Description de la mission
Nous recherchons au sein de la direction pilotage et qualité des expertises en entreprise sur Paris 9, un Chargé de reporting et pilotage KPI h/f. vous mettrez en place les outils de pilotage permettant d’assurer le niveau de qualité attendu par nos clients externes et internes.
Missions :
- Suivi de l’activité : KPIs clients (délais, couts moyens, réclamations…)
- Recensement de consignes clients
- Participation aux COPILs clients
- Pilotage de l’activité : Programmes dédiés
- Data quality
- Qualité de la facturation
- Suivi des réclamations qualité
- Mise en place d’outils de suivi de la performance…
Profil
De formation Bac+2 à Bac+5, vous maîtrisez parfaitement Excel et ses différentes fonctionnalités. Les KPI et le reporting font partie de votre quotidien, et vous aimez la gestion de projet.
Idéalement, vous avez une expérience significative dans le pilotage de la gestion de sinistres dommages et/ou vous avez travaillé dans un cabinet d’expertise au sein des équipes de pilotage de la performance opérationnelle.
Vos qualités humaines, votre capacité à travailler en équipe et à entretenir des relations de confiance vous permettent de mobiliser les collaborateurs autour d’objectifs communs. Organisé, rigoureux, avec une forte appétence pour les indicateurs de performance et la gestion de projet, vous savez gérer les priorités et mener à bien plusieurs missions simultanément.
- Localisation : Paris 9ème, à proximité du métro Notre-Dame-de-Lorette
- Statut : Cadre
- Rémunération : selon profil
Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable Qualité Expertise Dommages, dans un environnement stimulant où la satisfaction client et la qualité sont au cœur de votre quotidien.
Ce que nous offrons :
- Une équipe dynamique et bienveillante
- Des opportunités de formation continue et d’évolution
- Un environnement de travail stimulant avec des challenges quotidiens
- Une entreprise en pleine croissance, leader dans le secteur de l'assurance
Statut
Cadre
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, Paris (75)
Lieu
Paris 9ème
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
4- Master ou MBA
Niveau d'expérience min. requis
2-5 ans