Informations générales
Entité de rattachement
Le groupe Stelliant, leader des services à l'assurance, compte plus de 2800 collaborateurs répartis sur toute la France.
Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons nos clients dans la gestion de leurs risques, de la prévention des risques jusqu'aux solutions après-sinistre. Une expérience que nous mettons à profit des particuliers, des entreprises et des acteurs de la construction en France et à l'international.
Notre mission est d'aider nos clients à prévenir leurs risques, les gérer, intervenir, assister et réparer. Nous apportons une réponse simple à la complexité. Pour cela, nous proposons une large gamme de services à l'assurance, des prestations d'expertise et des solutions complémentaires pour répondre à toutes les problématiques et tous les enjeux.
Le sens du service, l'esprit d'équipe, la volonté d'entreprendre et être audacieux par passion sont les valeurs fortes du groupe Stelliant. Elles nous permettent aujourd'hui d'être un groupe solide, tourné vers l'avenir avec une belle ambition.
Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap.
Référence
2026-2301
Description du poste
Métier
EXPERT - TELE-EXPERT (H/F)
Intitulé du poste
Technicien Produits/SAV – Expert Assurance à distance – Dommages Électroniques (DEL) H/F
Contrat
DUREE DETERMINEE
Description de la mission
Description de la mission
Et si vous valorisiez votre expérience autrement ? Rejoignez notre agence de Vitrolles (13 et évoluez vers un métier d’expertise à distance, alliant technique, analyse et relation client.
Nous recherchons des profils issus de la vente ou du SAV en produits blanc, brun et gris (électroménager, TV, informatique, téléphonie…).
Vos missions :
Après une formation complète aux mécanismes assurantiels :
- Analyser les sinistres habitation et comprendre les garanties associées
- Évaluer les dommages à distance (via nos outils digitaux)
- Échanger avec les assurés pour les accompagner avec pédagogie et clarté
- Constituer, instruire et suivre les dossiers (analyse administrative)
Rédiger des rapports d’expertise précis à destination des assureurs
Ce que nous vous offrons :
· Une montée en compétences sur les aspects assurantiels
· Un accompagnement structuré vers le métier d’Expert
Un poste mêlant technique, gestion et communication
Profil
Votre profil ?
Idéalement titulaire d'un Bac à Bac+ 2, vous possédez les compétences suivantes :
- Maitrise de l'environnement informatique
- Culture client développée
- Excellente posture téléphonique
- Issu(e) des secteurs de la vente ou du SAV en produits électroménagers et électroniques (blanc, brun, gris : électroménager, TV, informatique, téléphonie…), vous souhaitez évoluer vers un environnement plus administratif et relationnel.
- Votre connaissance des produits et votre sens du service client seront des atouts pour réussir.
De plus, vous :
- Appréciez le travail en équipe, car vous croyez en la force du collectif ! « Seul, on va plus vite, mais ensemble, on va plus loin. »
- Aimez relever des défis et cherchez constamment à vous améliorer.
- Faites preuve de curiosité et en quête de nouvelles connaissances.
- Êtes rigoureux et méticuleux dans votre travail.
- Possédez un excellent sens de l'observation, capable de repérer les moindres détails.
- Une connaissance de l'assurance est un plus.
LOCALISATION : 201 Rte de la Seds, 13127 Vitrolles (en face d'IKEA)
REMUNERATION : 2114,23€ brut + primes et avantages
AVANTAGES :
- Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine, soumis aux conditions prévues par notre accord interne sur le temps de travail.
- Ticket Restaurant 8€
- Formation interne sur le métier
- Mutuelle
- Salle de pause avec Babyfoot
- Salle de sport et cours de sport en groupe (Zumba, Yoga…)
- Machine à café, chocolat chaud, cappuccino gratuit
Le groupe Stelliant valorise la diversité et l’inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées à compétences égales, y compris celles des personnes en situation de handicap
HORAIRES
Lundi au jeudi : 08H30 - 17H30
Vendredi 09H00 - 17H00
Statut Non Cadre
Statut
Non Cadre
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Provence-Cote d'Azur, Bouches du Rhône (13)
Lieu
VITROLLES
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
2- Baccalauréat
Niveau d'expérience min. requis
2-5 ans
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