STELLIANT (CA 260 M€), compte plus de 2500 collaborateurs répartis au sein de plusieurs agences ou filiales couvrant le territoire national et international.

Le groupe est leader dans l'expertise et les services autour de l'assurance et est structuré autour de 6 activités : expertise dommages et risques d'entreprise et spécialités, expertise construction, gestion de sinistres, réparation en nature et recherche de fuites et décontamination.

GEOSYNTHESE, groupe d'ingénierie spécialisée, positionnée sur le pôle Solution Après Sinistre de Stelliant pour les assureurs construction, nous intervenons dans le cadre de prestations complémentaires à l'expertise, sur le processus de réparation de sinistres construction à forte intensité technique pour le compte des assureurs construction, Gérants de patrimoine immobilier et Grands maîtres d'ouvrage.

Notre mission consiste en la réalisation de diagnostics techniques et l'élaboration de solutions réparatoires aux stades de conception et d'exécution, en parallèle de l'expertise.

Nos interventions sont réalisées en coordination avec le gestionnaire d'assurance, en partenariat avec l'expert et l'économiste.

Dans ce cadre, nous recherchons notre futur Responsable d'Agence H/F basé sur notre agence de Vitrolles (13).

Vous occuperez les missions suivantes :

- Encadrement des collaborateurs de l’agence : 

• Participer au recrutement, à l’intégration, à la formation, et à l’accompagnement des Chargé(e)s d’Affaires nouvellement intégrés dans l’agence ;
• Réaliser l’ensemble des entretiens avec l’ensemble des collaborateurs de l’agence ;
• Être garant de l’application des principes qualité et des bonnes pratiques du groupe dans l’agence;
• Organiser des réunions mensuelles avec les collaborateurs de l’agence.

- Affectation, suivi et traitement des missions/dossiers :

• Affecter les missions/dossiers de façon équitable aux collaborateurs en tenant compte des compétences, de la localisation et de la charge de travail du chargé(e) d’affaires ;

• Suivre et contrôler l’activité des collaborateurs de l’agence ; 

• Être garant du traitement rapide des réclamations émanant de l’agence ;

• Réaliser/traiter des dossiers/missions en propre.

- Contribution au développement commercial de l’agence : 

• Faire remonter à la Direction les informations concernant les clients et la concurrence ;
• Organiser des visites commerciales ;
• Maintenir la relation client ;
• Participer au développement des Grands Comptes.
 
- Gestion et optimisation de la rentabilité de l’agence :

• Atteindre les objectifs fixés avec la direction (notamment CA et marge opérationnelle) ;
• Contrôler la réalisation des objectifs et des indicateurs qualité des Ingénieurs/Chargé(e)s d’Affaires de l’agence ;
• Assurer le reporting.

Vous êtes doté(e) d’un véritable sens du service client.

Vous êtes à l’aise avec le management d’une équipe.

Vous avez idéalement une bonne expérience dans le milieu du Bâtiment / TCE.

Vous avez une expérience significative sur la gestion complète d’une agence.

Permis B exigé : des déplacements quotidiens sur la région sont à prévoir.