Dans un contexte de croissance et de transformation de notre activité TPA, nous recherchons un Adjoint au Directeur TPA H/F afin d’accompagner la Directrice TPA dans le pilotage opérationnel et stratégique de la business unit.

Notre structure, composée d’environ 100 collaborateurs répartis sur 5 sites, intervient sur des activités de gestion de sinistres IARD, Construction et Corporate pour le compte d’assureurs, courtiers et grands comptes dans le cadre de gestion déléguée.

Véritable bras droit de la Directrice TPA, vous prenez en charge le pilotage quotidien des activités tout en contribuant activement aux projets de transformation, d’optimisation et de développement de la business unit.

Vos missions :

Pilotage opérationnel de la business unit :

• Superviser les activités de gestion de sinistres sur l’ensemble des sites
• Garantir l’harmonisation des pratiques entre les pôles IARD, Construction et Corporate
• Piloter les indicateurs de performance : délais, qualité, conformité, coûts et rentabilité
• Veiller au respect des conventions assureurs, mandats et obligations réglementaires
• Être l’interlocuteur opérationnel privilégié des clients assureurs, courtiers et corporate
• Arbitrer les dossiers complexes ou sensibles avec l’appui des équipes techniques

Management & accompagnement des équipes : 

• Animer et coordonner les managers opérationnels et techniques
• Accompagner la montée en compétences des équipes managériales
• Anticiper les transitions liées aux départs en retraite et préparer les relais internes
• Structurer les pratiques managériales : reporting, routines de pilotage, suivi de la performance
• Gérer les situations de sous-performance individuelle ou collective

Transformation & optimisation :

• Cartographier et optimiser les processus de gestion
• Piloter des projets de transformation opérationnelle et de digitalisation
• Accompagner l’intégration d’outils d’automatisation et d’intelligence artificielle
• Développer une culture de pilotage par la donnée via les KPI et outils BI
• Identifier les leviers de productivité et accompagner le changement auprès des équipes

Performance & développement commercial :

• Produire et analyser les KPI opérationnels et financiers
• Mettre en œuvre les plans d’actions correctifs nécessaires
• Préparer et animer les comités de pilotage clients et internes
• Participer à la définition de la stratégie opérationnelle avec la Direction
• Contribuer aux réponses aux appels d’offres et aux soutenances clients
• Participer à la fidélisation des clients stratégiques et identifier de nouvelles opportunités de développement

Conditions du poste :

• CDI – Statut Cadre
• Poste basé au siège avec déplacements réguliers sur les 5 sites
• Rémunération selon profil et expérience (fixe + variable)
• Prise de poste dès que possible

Vous justifiez d’une expérience de 5 à 10 ans minimum dans le secteur de l’assurance, avec une expérience significative en gestion de sinistres ou gestion déléguée acquise au sein d’un TPA, d’un assureur ou d’un courtier.

Vous disposez d’une expérience confirmée en management d’équipes, idéalement en management de managers, dans des environnements multisites ou complexes. Vous avez également conduit des projets de transformation ou d’optimisation opérationnelle.

Vous maîtrisez les enjeux de la gestion de sinistres IARD, Construction et/ou Corporate ainsi que les mécanismes de gestion déléguée : conventions, mandats et obligations assureurs.

Reconnu(e) pour votre leadership, votre sens de l’organisation et votre capacité d’analyse, vous savez piloter la performance, accompagner le changement et arbitrer des dossiers complexes à forts enjeux.

Une exposition commerciale auprès d’assureurs ou de courtiers constitue un véritable atout.